ineo Remote Care ist ein intelligentes Reporting system, das Ihre ineo-Systeme direkt mit der Zentrale Ihres Servicepartners verbindet. Über ein Modem, dass direkt am System installiert wird (GPRS Funkverbindung) oder per eMail werden Statusmeldungen, Zählerstände, Fehlermeldungen und Informationen über den verbleibenden Vorrat an Verbrauchsmaterial automatisch an Ihren Servicepartner übertragen. Gleichzeitig kann Ihr Servicepartner zentral Systemeinstellungen und Software-Justagen zur Erhöhung der Kopier- und Druckqualität vornehmen oder im Falle eines notwendigen Neustarts das System zurücksetzen und Ihnen so optimalen Kundenservice bieten. Für Sie be deutet das: Mögliche Störungen am System werden erkannt und behoben, bevor Sie sie bemerken - per Fernwartung und im besten Fall ganz ohne Techniker vor Ort!

Proaktiver Kundenservice Indem Ihr Servicepartner automatisch über Statusmeldungen und aktuelle Betriebsdaten informiert wird, können mögliche Störungen am System frühzeitig erkannt und behoben werden. Sollte zum Beispiel häufiger Papierstau auftreten, kann Ihr Servicepartner ohne Verzögerung darauf reagieren und das entsprechende Verschleißteil austauschen, bevor es zum Totalausfall des Systems kommt.

Weniger Verwaltungsaufwand

Zählerstände werden automatisch erfasst und zur Abrechnung an Ihren Servicepartner weitergegeben. Das heißt, Sie müssen am Ende eines Monats nicht mehr zeitaufwändig Zählerstandskarten ausfüllen und an Ihren Servicepartner schicken. Eine erhebliche Zeitersparnis! Die Zählerstände werden in die verschiedenen Papierformate und Kopiermodi geglie dert, so dass Sie die Kosten für die Systemnutzung genau zuordnen und nachvollziehen können.

Automatische Tonerlieferung

Ihr Servicepartner wird direkt über den verblei benden Vorrat an Verbrauchsmaterial wie Toner informiert und beliefert Sie bei Unterschreitung zuvor gemeinsam festgelegter Schwellwerte automatisch. Das bedeutet, dass Sie den Tonerstand nicht mehr selbst überwachen und im Bedarfsfall Bestellungen aufgeben müssen. Auch die Bevorratung von großen Mengen an Verbrauchsmaterial gehört der Vergangenheit an – so sparen Sie Platz, Zeit und Aufwand.

Sicherheit

Für die Kommunikation mit der Zentrale Ihres Servicepartners nutzt ineo Remote Care zwei Kanäle: GPRSFunkverbindung oder eMail. Die Übertragungsart richtet sich nach Ihren unternehmensspezifischen Anforderungen und IT-Richtlinien. Gerne beraten wir Sie. Für welche Methode Sie sich auch entscheiden: Ihre Daten sind sicher. Da ausschließlich auf maschineninterne Daten zugegriffen wird und nicht auf Druck- und Kopierdaten, ist es zu keiner Zeit möglich, auf Ihre Daten zuzugreifen.